Service à la clientèle
*Le genre masculin est utilisé dans le seul but d’alléger le texte
*Seuls les candidats retenus seront contactés
*Seuls les candidats retenus seront contactés
Conditions de travail :
18$ à 21$ / heure : Travail en présentiel
- Centre d’appels et de logistique en transport de passagers
- Permanent à temps plein … jusqu’à 5 jours par semaine
- Occasionnel à temps partiel … au minimum 1 jour par semaine… idéal pour les étudiant(e)s !
- Horaires disponibles de jour ou de soir, en semaine ou le week-end
- En opération 365 jours par année, selon les besoins de la clientèle
Conditions diverses :
- Salaire compétitif à convenir selon l’expérience et les compétences
- Le télétravail est permis pour les agents expérimentés et établis
Description du travail :
Nous sommes mandatés par le Réseau de transport de Longueuil (RTL) pour offrir un service de logistique, de répartition et de centre d’appels, à la clientèle qui utilise le service de transport adapté.
De façon générale, le service consiste à offrir un service à la clientèle, soit : réceptionner les demandes de transport, les saisir, les générer, les répartir, et ce, tout en procédant à l’optimisation des déplacements selon une méthodologie.
Le service à la clientèle, sous support informatique, c’est :
- Effectuer la prise d’appels téléphoniques;
- Répondre aux besoins et questions;
- Saisir les demandes et informer de tout changement;
- Confirmer et effectuer la mise à jour des besoins;
- Veiller aux opérations quotidiennes et au respect des normes, procédures et méthodologies établies;
- Un horaire plutôt fixe, de jour et en début de soirée pour couvrir une demande d’opérations 365 jours par année.
Compétences recherchées :
- Le service à la clientèle vous intéresse!
- Vous êtes confortables au téléphone et à l’ordinateur!
- Vous avez une facilité de compréhension des logiciels informatiques!
- Vous êtes autonomes et avez une capacité d’apprentissage rapide!
- Vous parlez bien le français et l’anglais!
Si oui … Venez répondre avec nous !!!